سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال لإتمام الطلب، والبريد الإلكتروني إذا أدخلته.
• حقول المدينة والمنطقة والعنوان والملاحظات لا تظهر في نموذج الشراء إلا إذا فعّلها المتجر. عندما تظهر تكون اختيارية ما لم يُشِر النموذج إلى أنها مطلوبة، ويُؤكَّد عنوان التوصيل أيضاً عبر الهاتف.
• بيانات الطلب: المنتجات، الكميات، الدولة المختارة، عملتها، والمبلغ الظاهر عند الدفع.
• بيانات تقنية لتشغيل الموقع، مثل محتويات السلة في المتصفح وتفضيل الدولة.

كيف نستخدم بياناتك

• تأكيد الطلب هاتفياً والتواصل معك بخصوصه.
• تمرير بيانات التوصيل اللازمة لشركة الشحن.
• الدعم الفني والضمان.

لا نبيع بيانات العملاء.

منصات الإعلان

الربط مفعّل حالياً مع ميتا وتيك توك وسناب شات. عند التفعيل نرسل أحداث التصفح والطلب إلى المنصة المفعّلة فقط. معرّفات العميل المتوفرة — البريد، رقم الجوال، الاسم، رمز الدولة، المدينة، والمنطقة — تُجزَّأ قبل إرسالها لمطابقة الإعلان. قد تُرسل المنصة أيضاً عنوان IP ووكيل المتصفح ومعرّف النقر أو كوكي المتصفح الخاص بها دون تجزئة.

تسجيلات الاستخدام

عند تفعيل Microsoft Clarity قد نستخدمه لفهم استخدام الصفحات: النقرات، والتمرير، والتنقل، وأنماط التفاعل أثناء الجلسة. حقول الدفع الحساسة، والنصوص التي تعرض اسم العميل أو رقم الجوال أو العنوان، تُغطى في التسجيل. لا نرسل رقم الجوال أو البريد أو الاسم أو العنوان أو رمز الطلب إلى Clarity كمعرّف.

مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم مع شركة الشحن لتنفيذ التوصيل، ومع مزودي التشغيل التقني للمتجر.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلب طوال ما نحتاجه لتشغيل الطلب والدعم والضمان.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر صفحة التواصل.